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行业内部良莠不齐 珠宝电商直播"暗流涌动“

眼下,珠宝直播销售看似火热,实则一地鸡毛。各种因顾客个人信息泄露导致的金融诈骗,电信诈骗屡见不鲜。

眼下,珠宝直播销售看似火热,实则一地鸡毛。各种因顾客个人信息泄露导致的金融诈骗,电信诈骗屡见不鲜。如2020年央视新闻曾经曝光过一个网络直播诈骗案例。在某个直播间里面的气氛很活跃,频繁有人下单。有的人说切了一块几千块的石头、毛料,今天赚了几十万,就是让人感觉这些赌石很容易可以赚到大钱。但真相大家可能已经猜到了,直播间除了一个客户,其他人都是团伙串通。

而这就是一个典型的“楚门的世界”,全部的人都围绕着客户在下套,客户作为“冤大头”无辜上当。当然这样的例子是比较少数的,多数直播还是正常卖货,但不妨出现各种套路。

除此之外,就玉石而言,B货、B+C货横行,不但是对于顾客,就算是专业人员仅仅通过直播视频也很难鉴别。而当前大部分主播的策略就是要让客户感觉到便宜,以低价为噱头吸引顾客,而这就导致各个直播间相互压价,不讲究质量,偷工减料,服务较差,给顾客带来不好的消费体验。

第二,珠宝行业是一个特殊的行业,专业性很强,本来懂珠宝的人就少,既懂珠宝又懂直播的人才更少。更是因珠宝直播培训和教育都缺少,对珠宝的描述与实物差距较大,顾客购买后找专业人士一看就会顾客心理上的落差,就导致珠宝直播销售发生的退货率极高,甚至达到80%以上。

因行业内部参差不齐,珠宝直播也肆无忌惮请代购演戏,水军等烘托直播气氛。尽管说水军作为一种运营手段,适当水军是必要的。但是过多的水军,甚至配合主播,各种套路,用来赚取用户的真金白银。甚至有,一个直播间80%都是托,这就有点过分了。但目前经各种媒体的曝光,顾客也变的越来越理性,直播带货再不会有前3年网络平台直播购物新奇感觉了,而顾客不会轻易被套或被骗,消费没有之前冲动了。

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