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花了八千多买的钻戒 戴了一周就掉钻

9月25日,何女士的男朋友在中国黄金山门口店太和旗舰店花了8780元购买了一款铂金950钻石戒指送给何女士。

9月25日 ,何女士的男朋友在中国黄金山门口店太和旗舰店花了8780元购买了一款铂金950钻石戒指送给何女士。

何女士表示,9月27日她拿出钻戒佩戴,10月2日在乘车途中发现钻没了,“我在车上找了一个小时没找到,我打电话让我妈在我房间找,最后她在我的床上找到了钻。”何女士说,她那几天没洗碗洗衣做饭,戴戒指也很小心,如果不是产品质量问题,钻不会掉落的。

何女士说,后来她联系工作人员,对方让她维修或补钻,何女士不能接受新买的钻戒就修,当即拒绝,对方说可以补,需要何女士支付费用,何女士也没答应。10月4日,何女士拿着戒指去专柜交涉,店里鉴定师检查之后,不能给出掉钻原因,工作人员称给何女士调换一个更牢固一点的,价格要大于等于8780元,高出的差价,让何女士补。

此时何女士提出店里要保证新买的钻石半年不掉,店方称最多保证一个星期不会掉,“她说‘我就是给你一年半载的保证,又能怎么样,你到时候给我把钻抠下来了,你跟我讲钻丢了,你再来找我们,那怎么办?’她这句话已经侮辱到我了。”

由于和店家未协商一致,何女士近日找到记者,记者随何女士来到店内。两名工作人员称,所有珠宝上柜台前都经过了严格质量检测,都是合格产品,钻石虽然坚硬但是仍有脆性,如果触碰到某个点,就会掉落,何况每个人的佩戴和使用都不一样,店里无法保证钻石永远不掉落,“顾客如果觉得是质量问题,可以去检测。”

工作人员还说,何女士购买的戒指使用的是铂金950,这种材质相对较软,他们提议何女士换成较硬的铂金750,总价要不低于原购买价格,交给何女士前,他们会请师傅做专业鉴定,确定钻戒质量合格,另外一年半载的质量保证是不可能的,最多保证一周内有任何问题可以来找店里,“之前说顾客佩戴抠掉钻石只是打个比方,没有针对哪位顾客。”

经过协商,何女士同意更换,随后何女士给记者发来消息,称自己选择了一款1.8万元的钻戒,折后9800元,她补了1200元,并感谢记者的帮助。

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