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黄金首饰以旧换新却少了40克 相当于少了一万六千多块钱

芜湖当地居民刘女士某天拿着黄金首饰到当地黄金门店进行以旧换新后,发现兑换回来的首饰,竟然重量少了40克,相当于少了一万六千多块钱。

芜湖当地居民刘女士某天拿着黄金首饰到当地黄金门店进行以旧换新后,发现兑换回来的首饰,竟然重量少了40克,相当于少了一万六千多块钱。

兑换后少了40克

10月11号,记者见到刘女士时,她手中,正拿着以旧换新换来的三件黄金首饰,分别是手镯、项链和项链吊坠。在质保单和商品吊牌上,记者看到,这三件黄金饰品都没有标注克数,只标注着“一口价”的字样,三者的价格分别是手镯21527元,项链5880元,吊坠1463元。刘女士说,这是她9月30号,在繁昌区春谷路上的一家黄金门店兑换来的。

刘女士:“店外面写了一个标识,说国庆期间换首饰零手续费。我进去当时就把包里的项链拿出来了,我这个项链旧了想换个新款,我还有个手镯,店员说说你拿下来给我看一下,给你称一下重量。”

在刘女士给记者出示的购货单据上,记者看到,她之前的两件旧黄金首饰,项链是24.03克,手镯是43.06克,两者加起来是67.09克。在这家以旧换新的门店的称重时,稍微轻了一点,当时称重显示是66.92克。店员按照450一克计算,刘女士两件黄金饰品加起来大概是三万零一百元。

刘女士说,称完重量之后,她就被带到了只标注价格、不标注重量的“一口价”的柜面上。在一口价的柜面,刘女士挑选了三件黄金饰品。

刘女士:“我选了一个项链,一个手镯,和一个吊坠,我看了款式我很满意,当时没有跟我讲克重具体是多少,他说这个只有价格,我说价格这么高,万一我要不喜欢了怎么办,他说到时候,你到我们店里来,我们店里任何产品,你都可以来选择,可以来调换,然后我就同意买了。”

三件商品总价是28870元,这家门店的员工把以旧换新折算多出来的1230块钱,以微信转账的方式,转给了刘女士。记者注意到,在这家门店给刘女士开的质保单上,虽然上面盖着“终身免费调换”的章,但却同时声明:限换标价类产品,按克重黄金不参与调换。也就是说,刘女士即使后期拿来调换,也只能换“一口价”产品。

刘女士:“质保单我没有具体看,是我签的。”

完成兑换后,刚迈出店门,刘女士就感觉三件饰品重量轻了不少,于是边到别的门店里称了一下。经过称重,刘女士兑换来的项链加上吊坠,只有7.001克,兑换来的手镯是19.621克,两者加起来只有26.62克,比兑换前足足少了40克。

刘女士:“我自己折算了一下,换到的这三件大概是一万六千六百五十块钱。”发现吃亏后,刘女士想退回以旧换新得来的三件饰品,但遭到了门店的拒绝。

刘女士:“找店员去了,我说不想换了,感觉克数上差得太多了,她说不行,我们已经入电脑了,我说才买的东西,相差不到十几分钟,你怎么就不能换了,我说今天就算我错了,我还向他赔礼道歉,我说你把东西还给我,我认一点损失费都行,他说不行,怎么都不行。”

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