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简直太闹心!7000多元的黄金首饰买来不到一周还没戴就褪色

近日,市民杨先生反映,12月23日在中国黄金宝山陆翔路店,他和女友购买了一条18K的手链,价值7000多元。但想不到,待到12月26日佩戴时,女友发现手链上有一处发白褪色。

简直太闹心!7000多元的黄金首饰买来不到一周还没戴就褪色

“黄金手链没戴过就褪色了!”近日,市民杨先生反映,12月23日在中国黄金宝山陆翔路店,他和女友购买了一条18K的手链,价值7000多元。但想不到,待到12月26日佩戴时,女友发现手链上有一处发白褪色。“还没戴过,怎么会褪色?我是不是买到了假黄金?”杨先生十分疑惑。

从杨先生发来的照片中,可以看到,这条彩金手链有两节呈现银灰色,十分明显,好似镀金脱落。杨先生表示,买回来后,女友把手链一直存放在盒子内,到了12月26日,才准备取出佩戴。“一天都没戴过,也没碰到过水和化妆品,怎么会这样?”杨先生说,一天都没佩戴过就出现褪色现象,让他很怀疑这条手链的真假。

中国黄金宝山陆翔路店的一位顾店长回应,店内的黄金首饰不存在有假,“可能是顾客购买的这条手链碰到了某些化学试剂。”她向记者说明,此前就有顾客让黄金手链沾上了消毒剂,使得手链“褪色”,但经过检测,实际证明为真黄金。顾店长表示,目前店方给予了杨先生两种方案,一是店方把手链送去公司无偿保养,二是顾客可重新挑选一款饰品。“现在这两种方案顾客都没有接受,他要求退货。”她认为,手链发生褪色问题并非质量问题,可能是顾客保管不当所引起的,所以她作为店方负责人不接受杨先生的退货要求。

记者就此咨询到上海黄金饰品行业协会。黄金手链发白褪色是否说明黄金有假?该协会一位工作人员介绍,黄金饰品应妥善保管,不能接触到腐蚀性化学品,出现发白褪色不一定说明就是假货,“无法从褪色来判断真假。”这位工作人员建议,如果消费者对购买的黄金饰品真伪存有疑问,可把饰品送去专业检测机构检验,之后再与商家协商解决消费纠纷。

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